Salesforce.com e Google hanno siglato un accordo per un'alleanza finalizzata ad unire due fattori tra i leader delle rispettive gamme: da un lato il sistema pubblicitario Google AdWords, dall'altro il sistema CRM (Customer Relationship Management) di Salesforce, considerato da molti il sistema on demand leader al mondo.

Poiché il web è diventato rapidamente il più grande strumento operativo per le piccole e medie aziende in cerca di affermazione nei rispettivi mercati, secondo le affermazioni di Eric Schmidt, CEO di Google, l'idea di unire la potenza e la semplicità di Saleforce a Google AdWords, avrà come fine quello di aiutare le aziende ad ottenere il successo sperato.

Il mercato di riferimento della nuova joint solution è dunque quello delle piccole e medie aziende e in sostanza l'offerta sarà costituita da:

• Pubblicità online: mediante Salesforce le aziende possono immediatamente connettersi a Google AdWords creando annunci pubblicitari che verranno mostrati fra le ricerche maggiormente rilevanti di Google.com o lungo la piattaforma Google AdSense content network (costituita da siti partners).
• Attrazione degli utenti: i navigatori che abbiano digitato parole chiave su Google vedranno l'annuncio come altamente corrispondente a ciò che cercano e cliccheranno sul relativo link;
• Registrazione dei dati degli utenti: una volta che gli utenti hanno cliccato sull'annuncio di AdWords, Salesforce sottopone loro un form dove possono digitare i propri dati;
• Acquisizione di nuovi clienti: il nuovo prodotto nascente dall'accordo tra Google e Salesforce, denominato “Salesforce Group featuring Google AdWords” provvede a sviluppare il rapporto con il cliente, proponendo prodotti o servizi maggiormente affini e consoni alle sue richieste, tiene traccia e monitorizza tutte le opportunità attraverso i cicli di vendita e chiude le vendite velocemente. Salesforce si occupa di gestire completamente le relazioni con i clienti trasformando i visitatori in nuovi acquirenti;
• Analisi della crescita aziendale: Salesforce Group featuring Google AdWords fornisce all'azienda una visione completa sulla quantità di contatti generati, sulle statistiche di vendita e sulla crescita complessiva dell'azienda stessa. I reports e le relazioni sono semplici da capire ed è facile accedervi con informazioni aggiornate in tempo reale.

Attualmente è possibile utilizzare il servizio Salesforce Group featuring Google AdWords usufruendo di un prezzo promozionale di 600 euro all'anno per un numero massimo di 5 utenti.

L'alleanza tra Salesforce e Google è stata salutata positivamente dalla Borsa con una seduta positiva al Nasdaq che ha visto il titolo di Google ottenere un guadagno dello 0,63%.

Stefano Mc Vey

 

 

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